Imprimer - Télécharger

Les formations du CNAM Haute-Normandie

MS

Chargé d'accompagnement social/professionnel

CPN42 - 120 crédits

Cours du soir |

Modalité :

Réussir l'intervention sociale, dans des fonctions d'accompagnement social et professionnel.

Public et conditions d'accès

Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce titre soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation.
Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer partie de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Objectifs pédagogiques

 Accompagner un individu dans le cadre d'un dispositif d'intervention sociale:

  • en posant un diagnostic de sa situation
  • en lui proposant un travail conjoint d'élaboration d'un parcours (en précisant ses objectifs et ses étapes)
  • en assurant le suivi de sa mise en oeuvre et (éventuellement) sa renégociation

Description de la formation

Élaboration de projets personnel et professionnel (EMOPPP)

TET099

6  crédits
Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation

AST004

6  crédits
L'interaction avec les publics de l'intervention sociale : l'information, l'accueil et l'orientation

TRS001

6  crédits
Outils et démarche de la communication écrite et orale

CCE001

4  crédits
Recueil, traitement et représentations des données : approche qualitative et quantitative

TET003

8  crédits
Information en sciences du travail et de la société : théorie et techniques (électronique et informatique)

TET007

6  crédits
Institutions et acteurs de l'intervention sociale : l'accompagnement

AST005

6  crédits
Champs de la sociologie

AST002

6  crédits
L'interaction avec les publics de l'intervention sociale : l'accompagnement social et professionnel

TRS002

6  crédits
Pratiques de la négociation et de la communication

CCE003

4  crédits
Géographie urbaine

UEV010

6  crédits
Eléments de psychopathologie dans l’intervention sociale

PSY001

4  crédits
Expérience professionnelle de 24 mois (ou stage de 3 mois si expérience professionnelle hors secteur)

UA000S

36 crédits
Ecriture et remise d'une analyse de pratique professionnelle

UA0003

14 crédits
 

Unités d'enseignements et unités d'activités obligatoires

 

Unités d'enseignements et unités d'activités optionnelles

Contenu de la formation

Le titre est organisé en 12 Unités d'Enseignement (UE), dont :
- 6 unités d'enseignement du certificat professionnel "Chargé d'information, d'accueil et d'orientation";
- 6 unités d'enseignement sur l'accompagnement social et professionnel.

Organisation, stages, projets, mémoire et conditions de délivrance du diplôme (ou certificat)

Le candidat doit, à la fin de sa formation, attester d'une expérience professionnelle (rémunérée ou bénévole) de 24 mois. Si cette expérience a été acquise dans un autre domaine que celui concerné par ce diplôme (intervention sociale ou domaine connexe), l'auditeur doit attester d'une expérience professionnelle de 18 mois complétée par un stage d'application professionnelle de 3 mois dans le secteur du titre.

Chaque UE fait l'objet d'une validation selon des modalités qui lui sont propres. La demande d'obtention du titre est transmise pour examen à un jury national, une fois remplies les 3 conditions suivantes :- avoir validé les 12 UE;- attester d'une expérience professionnelle (rémunérée ou bénévole) de 24 mois ou 18 mois + un stage de 3 mois si l'expérience n'est pas dans le champ de la formation;- avoir rédigé, soutenu oralement et validé le rapport sur l'expérience professionnelle.

Compétences attestées

La certification professionnelle atteste des compétences et capacités acquises dans les principaux domaines suivants :
Domaine 1 : Accueillir les personnes de façon individualisée
- Connaissance des principaux modèles de communication et de médiation appliqués à l'accueil dans le domaine social et de l'emploi
- Capacité à établir une relation positive et de confiance avec la personne accueillie
- Capacité à se référer à une déontologie professionnelle (devoir de discrétion)
- Capacité à identifier, dans le parcours de la personne ses besoins, ses atouts et limites par rapport à un projet donné,
- Capacité à présenter la structure : ses spécificités et les services qu'elle peut rendre
- Capacité à repérer et à communiquer sur les ressources en fonction des besoins des personnes (dispositifs emploi-formation-insertion-social...)
- Maîtrise des techniques d'entretien d'explicitation (reformulation, questionnement, synthèse)
Domaine 2 : Orienter vers le monde du travail, les institutions ou les dispositifs d'intervention sociale (insertion, formation, aide sociale)
- Connaissance des grands champs de compétences et des institutions qui les portent dans les secteurs de l'emploi, de la ville, de la formation et du social,
- Maîtrise des principes d'organisation du travail d'accueil et d'orientation (prise de rendez-vous, suivi des personnes, planning, renseignement de fiches navettes...)
- Maîtrise des techniques de recherche d'information dans les bases de données d'emploi, d'orientation et sociales
- Maîtrise des outils de suivi et de veille des différents dispositifs (emploi, formation et social),
- Capacité à formaliser les informations recueillies auprès des personnes pour les communiquer (dans la structure ou aux partenaires locaux concernés)
- Capacité à travailler en équipe
Domaine 3 : Se situer et agir au sein d'un réseau d'acteurs locaux
- Connaissance des acteurs impliqués dans la mise en 'uvre locale des dispositifs (compétences attribuées, types d'intervention et leurs limites, modalités d'évaluation et de suivi des personnes...)
- Connaissance des principes de la qualité du service public et de ses critères, en fonction du secteur impliqué
- Capacité à s'inscrire dans le réseau de partenaires locaux : se faire connaître et maintenir le lien afin d'orienter à bon escient
- Maîtrise des techniques de mise en relation utilisées par les structures (fiche personnalisée de suivi, fiches navettes...)
- Capacité à intervenir dans les réunions et échanges avec les partenaires (prendre la parole en public, argumenter un point de vue, écouter d'autres avis et resituer son point de vue...)

Compétences et débouchés professionnels

La certification professionnelle atteste des compétences acquises dans les domaines suivants:
-Accueillir un public en difficulté: apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la demande d'un public en difficulté; identifier et analyser la demande; mesurer son caractère d'urgence pour orienter au mieux la personne vers les étapes d'accompagnement qui suivent, les ressources adéquates en interne ou en externe.

  • animer, organiser et gérer un espace d'accueil et d'information
  • conduire un entretien d'accueil et d'information
  • orienter en interne ou en externe

-Assurer une veille sur l'activité

  • recueillir de l'information de manière à disposer de ressources accessibles, fiables et actualisées pour orienter ou répondre aux demandes des publics, de l'équipe, des partenaires et des financeurs
  • traiter l'information pour la rendre opérationnelle et accessible aux divers destinataires
  • transmettre l'information

-Accompagner: aider les publics à construire et à s'approprier un parcours d'insertion, de réinsertion ou de transition sociale et professionnelle
-Travailler en équipe, en réseau ou en partenariat pour permettre la mobilisation adéquate et cohérente de ressources en fonction des besoins et des urgences

  • se positionner dans un univers professionnel afin de travailler efficacement et en cohérence dans sa structure, sur un territoire, avec les acteurs locaux
  • développer et animer un réseau
  • travailler en équipe
  • travailler à mise en synergie des acteurs et des dispositifs

Le chargé d'accompagnement social et professionnel est un généraliste. Il travaille de façon approfondie et sur la durée avec les publics en difficultés d'insertion. Sa mission consiste à favoriser l'insertion sociale ou professionnelle des publics en difficulté auxquels il propose une relation de coopération et de confiance. En travaillant au sein d'un réseau, en pluridisciplinarité, au côté des travailleurs sociaux, il sait faire un diagnostic global sur la situation de la personne.
Il est, d'un côté, le référent de la personne suivie, son conseiller et tuteur dans son parcours d'insertion. Il est, de l'autre, celui qui fait le lien avec l'extérieur.
Médiateur, négociateur, il doit être en mesure de construire et d'alimenter un réseau grâce à ses propres expériences, initiatives et capacités à communiquer. Il doit connaître son territoire d'action (ses acteurs) et le public qui le compose.
Code Rome 23 221 : Conseiller en emploi et insertion professionnelle.
Appellations principales : Conseiller en insertion, Conseiller social, Conseiller en emploi, Conseiller des missions locales, Accompagnateur d'insertion, Accompagnateur vers l'emploi, Chargé d'accompagnement social/professionnel, Chargé d'information conseil, Responsable BIJ/PIJ
Débouchés professionnels :
Le chargé d'accompagnement social et professionnel exerce son activité au sein de structures d'une extrême diversité en matière de statut, d'organisation ou de taille :
- unités inscrites dans des collectivités territoriales (Services sociaux dépendant des Conseils généraux ou des communes) ou dans des structures publiques (antennes Pôle emploi, Poste, Hôpital)
- structures associatives (centres sociaux, Missions locales, foyers d'hébergement, antennes emploi, associations locales d'adultes relais) dont la taille peut varier de quelques personnes à plus d'une centaine de personnes.

Intitulé officiel

chargé d'accompagnement social et professionnel

Habilitation

Titre de niveau III, enregistré au RNCP.