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Le community management est un métier du numérique qui ne s’improvise pas. En effet, on ne devient pas community manager du jour au lendemain. Il vous faut acquérir des compétences ainsi que de l’expérience pour l’exercer. En ce sens, de nombreuses options s’offrent à vous afin que vous puissiez maîtriser ce domaine. Il ne suffit pas tout simplement d’avoir un smartphone à la main pour connaître et maîtriser les codes des réseaux sociaux et comprendre les rouages de ce monde. Il y a diverses formations qui vous aideront à appréhender le monde si particulier des réseaux sociaux et du web.
Faites une formation en community management
Avant de vous lancer, vous devez vous former au préalable. Comme tout métier, le community manager est une profession qui s’apprend et qui requiert un cursus spécifique. Il existe de nos jours de nombreuses formations pour devenir community manager, du bac+2 au bac+5 :
- le BTS en communication,
- le bachelor en web marketing,
- le bachelor en information et communication digitale,
- la licence professionnelle en communication,
- le BUT en communication,
- le master en communication digitale,
- le MBA en communication digitale.
Par ailleurs, vous avez le choix entre une formation en présentiel et une formation community management à distance.
Complétez votre apprentissage avec une formation WordPress
Il est aussi important pour un community manager de suivre une formation WordPress afin de consolider ses compétences. En effet, ce professionnel doit être en mesure de créer un site web, mais aussi, et surtout, de maîtriser tout ce qui est lié à l’optimisation de contenus dans WordPress.
Il faut savoir que la création de contenu ainsi que l’optimisation requièrent une capacité à savoir rédiger pour le web ou encore maîtriser les fondamentaux du SEO. Ce sont ainsi deux mondes qui se rejoignent et par conséquent, le fait de suivre une formation WordPress est un véritable plus, soit une valeur ajoutée.
L’optimisation ainsi que la structure des contenus sont liées à tout ce qui est balises, méta description, rédaction optimisée, mots-clés, etc. En clair, vous devez être en mesure de produire du contenu et d’assurer son positionnement sur Google.
Il existe d’ailleurs des formations en community management qui intègrent un module pour la maîtrise de WordPress. Cela vous permettra d’apporter de la valeur à votre profil. L’écriture web relative à l’usage de WordPress est un excellent moyen de répondre aux demandes des entreprises en termes de production de contenu.
Faites de la veille digitale
Pour devenir un bon community manager, il faut aussi faire de la veille et être constamment à jour concernant son secteur d’activité. D’ailleurs, cette veille sur la toile se retrouve au cœur du métier de ce professionnel.
Le fait d’adopter une bonne stratégie de veille vous permettra de fidéliser plus facilement vos clients sur les réseaux. En réalité, de nos jours, la plupart des commandes et des entretiens se font sur le web. Si vous souhaitez devenir un spécialiste indépendant, alors vous pourrez accéder à un segment plus large. La communication digitale est une voie pour créer, voire consolider les relations avec les clients.
La stratégie de veille est essentielle dans les secteurs qui sont particulièrement concurrentiels. L’enjeu ici est d’avoir une longueur d’avance sur ses concurrents. C’est donc un moyen de s’informer sur les nouveautés technologiques et d’anticiper les évolutions du marché en question.
Vous devrez dès lors réaliser un suivi des innovations et avancées susceptibles d’impacter le futur de votre domaine d’activité. On distingue différents types de veilles :
- la veille prospective : elle consistera à développer des leviers marketing pour la fidélisation de nouveaux clients. L’enjeu ici sera de déterminer le profil de la cible et d’identifier les nouveaux clients potentiels,
- la veille documentaire : elle consiste à faire la collecte des nouvelles informations liées à votre domaine d’activité. Cela vous aidera à gagner en crédibilité et à appuyer votre expertise. La connaissance des nouvelles règles ou algorithmes vous permettra de ce fait d’optimiser vos publications,
- la veille concurrentielle : un bon community manager doit identifier l’activité sur la toile de ses concurrents. Ce sera ainsi l’occasion d’analyser leurs pratiques marketing ou encore leurs innovations.
Écoutez des podcasts
Pour être un excellent community manager, vous devez continuer à vous améliorer en vous informant en permanence. L’idée est de rester informé sur tout ce qui passe dans l’univers du digital. À cet effet, les podcasts social media sont de véritables mines d’or. Vous pouvez également vous documenter auprès des blogs spécialisés, des e-books, des vidéos… Le grand avantage des podcasts, c’est que vous pouvez les écouter en cuisinant, en voyageant, en faisant du sport, etc. Voici quelques podcasts indispensables pour un community manager.
Le Super Daily
C’est un podcast réalisé par les équipes de Supernatifs. Chaque jour, il fait le décryptage de l’actualité des médias sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok… Le Super Daily est un podcast qui dure une vingtaine de minutes. Présenté par Camille Poignant, Adjan Chelil et Thibault Tourvieille de Labrouhe, il vous aidera à faire une veille digitale journalière.
GrowthMakers
Ce podcast vous permet de faire la découverte de grands talents en marketing et growth hacking. Ce sont généralement des spécialistes issus de startups influentes à l’image de N26, Uber…
Dans une interview de 40 minutes environ, Gabriel Gourovitch et son équipe vous invitent à découvrir toutes les stratégies, outils et procédures appliqués par ces talents afin d’assurer la croissance de leur startup sur le long terme.
Marketing Mania
Ce podcast de Stan Leloup figure parmi les incontournables. Il dure 1h30 et vous permet d’écouter les échanges d’entrepreneurs ravis de partager leurs expériences. Entre réussites, hésitations, doutes, techniques et échecs, le social media et le marketing digital n’auront plus de secret pour vous.
On peut également citer d’autres podcasts comme No Pay No Play, le Pod, la Manutinale…
Vous avez à présent toutes les clés pour devenir un community manager hors pair. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un métier à part entière qui nécessite un apprentissage solide et de qualité. Il est donc très important de vous former et d’avoir en main toutes les bonnes astuces pour exercer votre fonction.
