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Garder les gens : Le divertissement et l’éducation sont plus efficaces que la vente

 

« Je sais que tu ne m’aimes pas, ne dis pas que tu m’aimes. Tu es beau, brillant, un homme célèbre dans le monde entier et je ne suis… pas le genre de star de cinéma. » Annie Wilkes, « Misery », 1990

 

Économique, efficace

Nous savons que vous avez une méthode préférée pour développer/distribuer du contenu ; mais celles qui produisent les meilleurs résultats, selon une étude mondiale, sont :

Bulletins d’information par courriel 50%

Les publications/mises à jour sur les médias sociaux 46%

Articles de blog 36 %

Vidéos 31 %

Articles d’actualité/de présentation sur votre site 29 %. 

Communiqués de presse/articles 27 %

Livres blancs 15 %

Webinaires/webcasts/podcasts  13 %

Infographies 12 %

Applications mobiles 6 %

 

Aujourd’hui, cela comprend à peu près toutes les formes  » populaires  » d’outils de marketing/de communication de proximité (tir à la cible) disponibles. Bien sûr, celui qui fonctionne le mieux, qui est le plus efficace est le vôtre !

 

Rassembler, échanger 

De plus en plus, les individus et les organisations utilisent les sites de médias sociaux pour s’exprimer, échanger des informations, se vanter, vendre des choses. La beauté de pouvoir utiliser les médias sociaux pour atteindre les individus de manière très précise est aussi son côté sombre, car les gens publient tellement sur les sites si facilement, volontairement, que les opérations de Big Data peuvent aussi les utiliser très efficacement à des fins commerciales et autres.

Bien sûr, il y a la petite question de s’assurer que vous communiquez avec tous vos amis dans le bon format parce que tous les écrans présentent vos perles de créativité un peu différemment et cela peut nuire à la conversation/relation.

La plupart des jeunes commencent généralement la conversation avec un ordinateur, peut-être une tablette. Mais cela est en train de changer, car les préadolescents, les adolescents et les milléniaux, qui ont été élevés sur Internet, ont vraiment adopté l’appareil mobile plus pratique, toujours avec vous / toujours sur vous, le smartphone

Dans d’autres régions du monde, il est plus probable que le smartphone soit leur premier et peut-être même leur seul, appareil d’informatique/communication.

 

Plus qu’un téléphone

Le smartphone est de plus en plus utilisé comme unique ordinateur/appareil de communication par les habitants des pays en développement et les jeunes de la génération C. En raison du coût élevé, par rapport au revenu, des appareils dans les pays en développement, le téléphone est une solution polyvalente. Les personnes de la génération C grandissent dans un monde toujours actif et toujours connecté et la polyvalence compte pour elles.

 

Né connecté

Les enfants préfèrent vraiment le smartphone, car il leur permet d’en faire plus, d’être plus en contact.

Selon un récent rapport  :

92 % les utilisent pour envoyer des messages texte 84 % pour la navigation sur Internet 76 % pour le courrier électronique 69 % pour le téléchargement d’applications 64 % jouent à des jeux 59 % sites de médias sociaux 48 % musique/vidéo

Certains passent même des appels téléphoniques avec eux.

Pendant que votre organisation se dote d’un personnel, élabore ses programmes de médias sociaux aussi rapidement que possible, vous n’avez probablement pas remarqué que l’utilisateur (votre cible) s’en fiche éperdument.

Mais malgré la quantité d’entre eux qui vivent dans le monde des médias sociaux, seuls quatre pour cent les utilisent pour communiquer/interagir avec une entreprise.

Un consultant en médias sociaux a fait remarquer que le volume de « bruit » marketing qui barrage les consommateurs augmente rapidement au point qu’ils le bloquent dans leur esprit.

Malgré cette déconnexion, les consommateurs s’accordent à dire qu’un plus grand nombre d’actions, de transactions seront effectuées en ligne.

 

Pas d’inquiétude

Pour la plupart des consommateurs, les médias sociaux restent un outil de communication privé pour les pairs, les amis, la famille et seulement les entreprises lorsqu’elles sont invitées dans une conversation.

Un récent rapport d’IBM a révélé que 65 % des entreprises interrogées ont déclaré que les gens suivent leurs marques en ligne pour faire partie d’une communauté.

Mais demandez aux consommateurs et il s’avère qu’ils ne suivent une marque spécifique que pour obtenir des rabais, des offres.

Pas une relation très forte quand on parle à eux, plutôt qu’avec eux !

 

Vidéo crédible

Les mêmes problèmes se posent lorsque la vidéo est incorporée dans le programme.

Avec plus de 100 heures de vidéo publiées sur YouTube chaque minute et un volume égal à tous les autres sites en ligne (combinés), les gens de partout prouvent qu’une image vaut mille mots. Des informations précieuses, intéressantes et stupides sont publiées parce que quelqu’un estime qu’elles sont importantes, mignonnes ou qui sait.

De nombreuses vidéos très bonnes et très soignées (et coûteuses) sont diffusées sur le Web chaque jour. Quelques-unes sont si bonnes qu’elles deviennent virales, balayant l’Internet avec des centaines de milliers de personnes qui les visionnent et les transmettent.

Mais les vidéos d’entreprise/de produit qui semblent cliquer le plus avec les gens sont celles qui sont moins que le théâtre parfait, plus humaines, sans pitch dur, mais qui sont divertissantes, informatives.

Pour ce faire, quelques organisations utilisent des personnes qui vivent avec les produits – service, support, ventes. Ils apparaissent comme réels, donnant au spectateur des informations basées sur une expérience personnelle avec d’autres clients et établissant une véritable relation.

Être moins « professionnel » n’est peut-être pas ce que vous pensez/savez que le client « a besoin » de savoir pour prendre une décision d’achat éclairée. Mais, cela fonctionne parce que cela touche le public et l’engage d’une manière pertinente et humaine.

Que vous utilisiez les médias sociaux, le contenu ou la vidéo pour atteindre/connecter avec les gens à l’extérieur, vous devez fournir des informations auxquelles ils peuvent se connecter et faire confiance.

Ils ne veulent pas/ont besoin de messages complexes, de pitchs égocentriques.

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